Comment se déroule une commande ?

Votre commande passe par cinq étapes :

• Votre commande est confirmée : Une fois le paiement effectué, nous réceptionnons votre commande dans notre atelier.
• Nous confectionnons vos bijoux en conscience : En conscience, l’ensemble des bijoux de votre commande seront confectionnés à la main par nos soins, dans notre atelier du sud des Landes.
• Nous purifions vos bijoux : Toutes nos créations, avant leur départ, sont purifiées au travers d’un rituel par la technique du sel indirect.
• Votre colis est préparé avec soin et amour : ❤️
• Votre colis est envoyé : Une fois envoyé, ce dernier arrivera dans votre boite au lettres d’ici quelques jours.

Au total, le délai de réception moyen constaté est d’environ 5 à 8 jours ouvrés.

Est-ce que je dois être présent pour réceptionner ma commande ?

Sauf indications contraires, votre colis sera directement remis dans votre boîte aux lettres par votre facteur.

Où en est la livraison de ma commande ?

Pour retrouver votre colis, rendez vous sur l’e-mail que vous avez reçu lors de l’expédition de votre commande. Sur ce dernier sera marqué le numéro de suivi du colis et un lien vers le site de suivi de nos transporteurs, pour que vous puissiez suivre votre commande en toute circonstance.

Si je me suis trompé(e) d’adresse/de produit/ de quantité lors de ma commande, que dois-je faire ?

Si vous vous apercevez que quelque chose doit être modifié dans votre commande, vous pouvez nous contacter (le plus rapidement possible) par e-mail à l’adresse : contact@teriamera.com

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour prendre en compte la modification de votre commande.
Si toutefois la commande a déjà été expédiée, rassurez-vous, vous pourrez, dès réception de cette dernière, effectuer un échange dans un délai de 14 jours 🙂